Tất cả chúng ta đang phải trải qua những khoảnh khắc hết sức khác lạ, chưa từng xảy ra từ trước đến nay. COVID-19 đã tạo ra nhiều thách thức mới buộc chúng ta phải đi tìm cách thức đối phó và thích nghi để tồn tại.

Trên toàn thế giới, nhiều doanh nghiệp và người dùng đang sử dụng Google Cloud để có thể kết nối với nhau và hoàn thành công việc một cách dễ dàng hơn. Và Google rất chú trọng trách nhiệm này của họ. Bài viết này sẽ chia sẻ nhiều hơn cách mà Google đã và đang làm để hỗ trợ người dùng cũng như các doanh nghiệp, tổ chức chính phủ và giới nghiên cứu.

Cách Google giúp người dùng giữ an toàn sức khỏe mà vẫn làm việc năng suất. 
Tạo điều kiện lý tưởng để nhân viên làm việc từ xa với kết nối ổn định. 

Ngày càng nhiều doanh nghiệp đã và đang sử dụng những ứng dụng công nghệ để duy trì năng suất làm việc của nhân viên, trong đó có Google Meet – Google cho biết họ đã chứng kiến lượng người dùng Google Meet tăng chưa từng thấy trong thời gian vừa qua. Cụ thể, mức tăng trưởng mỗi ngày của Meet đã vượt quá 60% và kết quả là lượng sử dụng hàng ngày của ứng dụng này gấp hơn 25 lần so với tháng 1. Tuy nhiên, sự gia tăng lượng người dùng đột ngột này vẫn nằm trong khả năng đáp ứng của Google.

Thấu hiểu được tầm quan trọng của việc giữ kết nối giữa các nhân viên trong công ty, các hoạt động kinh doanh vẫn phải triển khai không ngừng nghỉ, Google đã tạo ra các tính năng nâng cao trong Google Meet, áp dụng miễn phí cho tất cả khách hàng G Suite và G Suite Education trên toàn cầu. Google cũng đã mở rộng cung cấp thêm Meet Hardware tại các thị trường bao gồm Hàn Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Indonesia và Nam Phi, để đảm bảo khách hàng có phần cứng phù hợp để hỗ trợ cho giải pháp Meet của họ.

Google đã nhận được phản hồi từ một số doanh nghiệp cho rằng G Suite đã đóng góp rất nhiều vào công cuộc chuyển đổi sang hình thức làm việc từ xa của họ. MACIF Group, tập đoàn bảo hiểm hàng đầu của Pháp, có thể đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh và duy trì liên kết giữa các nhân viên của mình với G Suite. Bộ công cụ này đã được triển khai cho hơn 8.000 nhân viên của doanh nghiệp này. Nhân viên MACIF đã chuyển từ các cuộc họp trực tiếp hàng ngày sang hơn 1.300 cuộc họp video của Google Meet.

Công ty game Hàn Quốc Netmarble nói rằng G Suite đã giúp họ thực hiện quá trình chuyển đổi toàn bộ công ty sang làm việc tại nhà một cách suôn sẻ thông qua Google Meet, Google Docs và tất cả dữ liệu có thể truy cập trên Google Drive, thực sự không hề có sự khác biệt giữa việc làm việc tại nhà và văn phòng. Cung cấp cơ hội đào tạo nâng cao cho nhân viên.

Khi chuyển sang hình thức làm việc từ xa và luôn phải tìm tòi cách thức ứng phó với COVID-19, người dùng đang tự trang bị các kỹ năng và tăng cường hiểu biết thêm nhiều kiến thức khi ở nhà. Với vai trò là bạn đồng hành, Google cung cấp nguồn tài nguyên học tập dồi dào trên Google Cloud, bao gồm các khóa đào tạo, phòng thí nghiệm thực hành trên Qwiklabs và hội thảo trên web Cloud OnAir cho phép tương tác miễn phí đến ngày 30 tháng 4. Các tập thể và cá nhân đều có thể xây dựng các kỹ năng thông qua các khóa học tùy chọn của Google trên Pluralsight và Coursera. Một số lộ trình học phổ biến nhất của Google, bao gồm Kiến trúc đám mây và Kỹ thuật dữ liệu, hiện có sẵn TẠI ĐÂY.

Cách Google giúp các cơ quan và tổ chức giáo dục

Hỗ trợ chính phủ ngăn ngừa COVID-19

Google hợp tác với các tổ chức chính phủ trên khắp thế giới trong các dự án như phát triển công nghệ trò chuyện ứng dụng AI để giúp các cơ quan đáp ứng nhanh hơn các yêu cầu của người dân; củng cố các trang web của chính phủ để cập nhật thông tin quan trọng cho công chúng thông qua Mạng phân phối nội dung miễn phí (CDN), cung cấp các dịch vụ và công cụ để theo dõi sự lây lan của virus.

Tại Mỹ, Google đang hợp tác với Nhà Trắng và các tổ chức hỗ trợ khác để nâng cao các kỹ thuật khai thác dữ liệu và văn bản mới nhằm rà soát Bộ dữ liệu nghiên cứu mở COVID-19 (CORD-19) – bộ sưu tập tài liệu số về virus Corona quy mô nhất cho đến nay.

Google cũng làm việc với các cơ quan nhà nước như Bộ Y tế Tiểu bang Oklahoma về giải pháp cho nhân viên y tế tương tác từ xa với những đối tượng có nguy cơ đã tiếp xúc với virus. Trong vòng 48 giờ, Bộ đã triển khai một ứng dụng cho phép nhân viên y tế theo dõi trực tiếp những bệnh nhân có các triệu chứng và những người có tiếp xúc khác. Google đã làm việc với đối tác MTX Group để tạo ra ứng dụng hiện đang triển khai với các chính phủ ở Florida, New York cùng nhiều tiểu bang khác. Người dùng có thể sử dụng các công cụ của Google để tìm hiểu về sự lây lan của virus ảnh hưởng đến người dân và hệ thống chăm sóc sức khỏe của tiểu bang.

Trên quy mô toàn cầu, Google hợp tác với một số chính phủ để cung cấp các giải pháp và công cụ cộng tác theo dõi sự lây lan của COVID-19. Ví dụ, ở Tây Ban Nha, Google đã thiết lập một ứng dụng cho chính quyền khu vực ở Madrid để giúp công dân tự khai các triệu chứng nhiễm Corona và nhận các tư vấn, giảm bớt áp lực cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Chính phủ quốc gia Tây Ban Nha cũng đang lên kế hoạch triển khai ứng dụng này trên các khu vực khác trong nước trong thời gian tới. Tại Ý, hơn 70.000 nhân viên làm việc trong hệ thống chăm sóc sức khỏe của khu vực Veneto đang ứng dụng G Suite để duy trì dịch vụ chăm sóc bệnh nhân cao cấp của họ trong cuộc khủng hoảng COVID-19. Tuần này, Bộ Y tế Chính phủ Úc sẽ ra mắt ứng dụng Coronavirus Australia được xây dựng trên nền tảng Google Cloud. Ứng dụng này cung cấp thông tin và lời khuyên theo thời gian thực về đại dịch COVID-19 khi chúng luôn luôn biến đổi.

Và tại Peru, chi nhánh Tư pháp đang sử dụng Google Meet để tiếp tục triển khai quy trình kiểm dịch trên toàn quốc. Thông qua các cuộc họp video, họ đang thực hiện cả các cuộc họp nội bộ lẫn các buổi lắng nghe phản hồi. Bằng cách này, luật sư và thư ký tư pháp không phải tham dự phiên tòa để đảm bảo an toàn cho sức khỏe và hạn chế được sự lây lan của virus và vẫn giữ vững được vai trò quản lý luật pháp trong nước.

Hỗ trợ các tổ chức giáo dục về công cụ, nội dung đào tạo từ xa.

Các tổ chức giáo dục đã bị ảnh hưởng đáng kể bởi đại dịch Covid-19 và Google đang áp dụng một số sáng kiến ​​để hỗ trợ họ, từ cung cấp nội dung và các công cụ giáo dục miễn phí đến hỗ trợ các sáng kiến ​​đào tạo từ xa giúp các nhà giáo dục tiếp tục dạy học sinh đang ở nhà.

Ví dụ, trong những tuần gần đây, Google đã triển khai Google Classroom cho hơn 1,3 triệu học sinh tại Thành phố New York để họ có thể tiếp tục năm học của mình phần lớn ở nhà. Và Google tiếp tục cung cấp cơ sở hạ tầng quan trọng cho tổ chức giáo dục phi lợi nhuận Khan Academy , nơi hỗ trợ 18 triệu người học mỗi tháng trước cuộc khủng hoảng. Kể từ khi bắt đầu đóng cửa trường học, Khan Academy đang chứng kiến ​​sự tăng trưởng kỷ lục trên tất cả các số liệu: Thời gian truy cập trang web gấp khoảng 2,5 lần bình thường, đơn đăng ký của học sinh và giáo viên tăng khoảng 6 lần so với giai đoạn này năm ngoái và đơn đăng ký phụ huynh tăng gấp 20 lần bình thường.

Ở Malaysia , nơi các trường học đóng cửa vì COVID-19, Google đã tổ chức các hội thảo đào tạo trực tuyến hàng ngày cho giáo viên, giúp họ có thể tận dụng triệt để các công cụ Google để dạy ở nhà.

Và tại Indonesia, Google đã cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ cho nền tảng giáo dục trực tuyến Ruangguru. Công ty đã mở một dịch vụ trường học trực tuyến miễn phí để giải quyết việc đóng cửa trường học ở Indonesia và đã được hơn một triệu người học khai thác vào ngày đầu tiên.

Ở Ý, Google đã làm việc với Bộ Giáo dục Ý , cơ quan chủ quản chịu trách nhiệm cho hàng triệu học sinh Ý để nhanh chóng chuyển hoàn toàn học sinh sang học từ xa. Đội ngũ của Google đã hợp tác với nhau và làm việc suốt ngày đêm để rút ngắn quy trình đăng ký, thậm chí tạo ra một bàn tư vấn ảo có sẵn để kích hoạt và hỗ trợ kịp thời. Nhờ vậy, Bộ Giáo dục đã có thể tạo điều kiện cho hàng triệu sinh viên học trực tuyến trong vài ngày.

Cách chúng tôi giúp đỡ các tổ chức khác

Hỗ trợ các trung tâm nghiên cứu, bệnh viện, và nhiều hơn nữa

Chăm sóc sức khỏe là lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất và trong thời điểm này công nghệ trở thành một công cụ trợ giúp hết sức hữu hiệu. Google cung cấp các giải pháp cho giới nghiên cứu khoa học y tế để xác định các phương pháp điều trị mới, hỗ trợ các hệ thống bệnh viện theo dõi đại dịch và tình hình bệnh nhân từ xa.

Google đã xây dựng một số bộ dữ liệu tìm kiếm miễn phí về COVID-19 cho Trung tâm khoa học và kỹ thuật hệ thống Johns Hopkins, cho khảo sát cộng đồng người Mỹ của Cục thống kê dân số Hoa Kỳ và ứng dụng bản đồ trực tuyến OpenStreetMaps. Hãng cũng ủng hộ 20 triệu đô la tín dụng Google Cloud cho các tổ chức khoa học nghiên cứu trong hoạt động nghiên cứu liệu pháp điều trị, sản xuất vắc-xin, theo dõi dữ liệu quan trọng và phát minh các phương pháp chống COVID-19 mới.

Vừa qua, Google đã gia nhập Liên minh chăm sóc sức khỏe COVID-19 – nơi tập hợp các tổ chức hoạt động lĩnh vực khoa học, y tế, công nghệ cùng nhau đóng góp nguồn lực chống lại virus. Các thành viên của liên minh gồm có Athenahealth, Mayo Clinic, Hệ thống Y tế Đại học California… Là một phần của liên minh, Google đã xây dựng mạng lưới trao đổi dữ liệu cho phép các thành viên liên minh, trong đó có nhiều nhà nghiên cứu hàng đầu thế giới chia sẻ, phân tích dữ liệu một cách an toàn và làm việc cùng nhau hiệu quả.

Không dừng lại ở đó, hãng còn hỗ trợ các bệnh viện bằng nhiều cách khác nhau. Ở khu vực châu Á, kể từ khi dịch COVID-19 bùng phát, nhiều người đã chuyển sang các dịch vụ khám bệnh từ xa của Doctor Anywhere, và chọn cách gặp bác sỹ để nghe tư vấn qua video và  sau đó thuốc được chuyển đến trước cửa nhà họ. Theo Rishik Bahri, Giám đốc Công nghệ, Doctor Anywhere cho biết lưu lượng truy cập đã tăng hơn 70% trên ứng dụng telehealth của họ kể từ khi dịch Covid-19 bùng phát. Đây là trải nghiệm hết sức mới mẻ đối với hầu hết người dân khi họ không cần đến bệnh viện mà vẫn có thể tương tác với bác sỹ qua đường truyền ổn định.

Tại Anh, cơ quan hành pháp NHS đang sử dụng G Suite để thu thập thông tin quan trọng theo thời gian thực về khả năng đáp ứng của bệnh viện đối với việc chống dịch COVID-19, chẳng hạn như cơ sở vật chất của bệnh viện, và khả năng cấp cứu tai nạn.

Giúp các nhà bán lẻ, nhà sản xuất và các doanh nghiệp khác xử lý nhu cầu

Các doanh nghiệp trên toàn cầu đang đối mặt với những thách thức chưa từng có trong việc dự báo nhu cầu từ khách hàng và tác động của COVID-19 đến chuỗi cung ứng tổng thể của họ. Để giúp đỡ về phía cầu, Google đã kích hoạt chương trình ưu đãi Black Friday và Cyber Monday cho các doanh nghiệp bán lẻ khi thấy lưu lượng khách hàng truy cập tăng theo cấp số nhân. Google mang lại các dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ, lập kế hoạch và đáp ứng kịp thời nhu cầu của người dùng trong những khung giờ cao điểm.

Một trong những nhà bán lẻ lớn nhất của Canada, loblaw, đã yêu cầu sự giúp đỡ của Google khi thấy có sự gia tăng lưu lượng truy cập vào nền tảng giao nhận hàng tạp hóa PC Express. Nhóm Google Cloud cung cấp cho họ các tài nguyên để đảm bảo họ có thể mở rộng quy mô, giúp mọi người có được thực phẩm và các hàng hóa quan trọng khác trong thời gian này. Hesham Fahmy, Tổng giám đốc Công ty TNHH Loblaw cho biết nhóm Google Cloud đã là một đối tác tuyệt vời trong giai đoạn nhiều biến động này. Chúng tôi thực sự đánh giá cao khả năng làm chủ, chăm sóc và giúp đỡ Google đã và đang cung cấp. Đó là một đóng góp tuyệt vời giúp người dân Canada không phải lo lắng về những nhu cầu thiết yếu của họ trong giai đoạn bấp bênh này.

Nhà bán lẻ thời trang cao cấp của Đức – Breuninger sở hữu 5.000 nhân viên và những ngày này, họ quyết định tạm thời đóng cửa 11 cửa hàng và chỉ tập trung vào cửa hàng trực tuyến của mình. Tất cả nhân viên đột nhiên phải chuyển sang hình thức làm việc từ xa. Sự thay đổi này đặt ra những thách thức lớn khi các công cụ cộng tác hiện có của họ cho các cuộc họp video không đáp ứng nổi sự gia tăng đột ngột của nhu cầu sử dụng. Trong vòng 48 giờ, Google Cloud đã giúp hơn 1.100 nhân viên Breuninger thay đổi môi trường làm việc lên G Suite và sau đó lần lượt các nhân viên khác cũng được thêm vào trong vài ngày tới. Ngoài ra, họ đang khám phá cách tương tác với khách hàng thông qua các dịch vụ digital mới được G Suite kích hoạt.

Cung cấp một nền tảng ổn định cho ngành viễn thông, truyền thông và giải trí

Các công ty truyền thông và giải trí đang đối mặt với những thách thức rất đa dạng. Trong khi ngành công nghiệp viễn thông đang nỗ lực để giữ cho mọi người luôn kết nối, ngành công nghiệp truyền thông chứng kiến nhu cầu tìm kiếm tin tức và giải trí gia tăng đột ngột và các công ty sản xuất video game cũng sở hữu thêm một lượng người chơi ở nhà rất lớn. Google đang làm việc với một số hãng tin và nhà xuất bản trò chơi lớn nhất để mọi người dùng có thể được tiếp cận thông tin và giải trí vui vẻ hơn trong thời gian thử thách này.

Các nhà cung cấp viễn thông đang tận dụng công nghệ của Google để cung cấp dịch vụ một cách liền mạch nhất có thể. Ví dụ: Vodafone đang sử dụng GCP để phân tích lưu lượng truy cập mạng và mức độ ưu tiên lưu lượng truy cập để băng thông trực tiếp đến người dùng cần nó nhất.

Trong lĩnh vực truyền thông, Google đã giúp đội ngũ làm truyền hình của Yahoo Finance chuyển 150 phóng viên, nhà sản xuất, kỹ thuật viên từ một studio truyền hình cũ sang mô hình 100% làm việc tại nhà chỉ sau một đêm. Trong vòng vài giờ, hãng đã làm việc với Yahoo Finance để thiết lập một chương trình phát sóng trực tiếp 8 giờ liền mạch thông qua Google Meet, phát sóng từ các địa điểm trên khắp Hoa Kỳ và Luân Đôn, cung cấp cho người dân những tin tức quan trọng.

Trong lĩnh vực trò chơi giải trí, Unity Technologies gần đây đã hợp tác với Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) trong một sáng kiến mới #PlayApartTogether nhằm đáp ứng nhu cầu tăng đáng kể của người chơi đối với các trò chơi trực tuyến do phải chấp hành lệnh giãn cách xã hội. Mặc dù có những đột biến lớn trong hoạt động chơi game, cho đến nay, giải pháp lưu trữ máy chủ Multiplay của Unity vẫn chưa phát sinh bất kỳ thời gian chết nào. Sự hợp tác của Unity với Google Cloud đã giúp họ đảm bảo các trò chơi trực tuyến thời gian thực luôn hoạt động và tiếp tục mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người chơi, bất kể nhu cầu tăng cao.

Hướng về phía trước

Mặc dù tất cả chúng ta đang đối mặt với khoảng thời gian hết sức bất ổn lạ thường, Google Cloud tự hào báo cáo rằng họ đã trang bị sẵn sàng các đại lý chăm sóc khách hàng từ xa và bộ phận hỗ trợ nâng cao trong thời gian cao điểm. Họ cũng lên kế hoạch chi tiết để kiểm soát năng lực và chuỗi cung ứng, đồng thời quản lý nghiêm ngặt khả năng phục hồi của cơ sở hạ tầng và quy trình hoạt động của Google.

Trong thời gian tới, Google khẳng định sẽ vẫn tiếp tục đào sâu tìm hiểu, nâng cao chất lượng các dịch vụ, sản phẩm của mình. Đem lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng luôn là kim chỉ nam Google theo đuổi.

Nguồn: How Google Cloud is helping during Coronavirus | Google Cloud Blog

#GoogleCloud #CloudAZ